Politique de retour et de remboursement

1.⁠ ⁠Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client peut envoyer une demande par e-mail à [ton adresse e-mail de contact] ou via le formulaire de contact du site, en indiquant son numéro de commande et les produits concernés.

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2.⁠ ⁠Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et complets (emballage, accessoires, notice, etc.), dans un délai de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Adresse de retour :
Ruben Pareja 

26, rue du clos neuf / 22430 / Erquy / France

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3.⁠ ⁠Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Si le produit retourné est incomplet, endommagé ou utilisé, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou d’en déduire une compensation.

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4.⁠ ⁠Produits personnalisés ou sur mesure

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits réalisés sur mesure ou personnalisés (dimensions, finitions, gravure, etc.) ne sont pas soumis au droit de rétractation et ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

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5.⁠ ⁠Produit endommagé ou erreur de commande

Si le produit reçu présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec photo(s) à l’appui.
Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement intégral.