Retour- en restitutiebeleid
1. Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L221-18 van het Franse wetboek van consumptie heeft de klant 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij zijn beslissing hoeft te motiveren of boetes hoeft te betalen.
Om dit recht uit te oefenen, kan de klant een verzoek per e-mail sturen naar [uw e-mailadres] of via het contactformulier op de website, met vermelding van zijn bestelnummer en de betreffende producten.
⸻
2. Retourvoorwaarden
De producten moeten in hun originele staat, ongebruikt en compleet (verpakking, accessoires, gebruiksaanwijzing, enz.), binnen 14 dagen na mededeling van de beslissing tot herroeping.
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant of een defect product.
Retouradres:
Ruben Pareja
26, rue du clos neuf / 22430 / Erquy / Frankrijk
⸻
3. Terugbetaling
Zodra het product is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de retourzending uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als die welke bij de bestelling is gebruikt.
Als het geretourneerde product onvolledig, beschadigd of gebruikt is, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren of een vergoeding in mindering te brengen.
⸻
4. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Overeenkomstig artikel L221-28 van het Franse wetboek van consumptie zijn op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten (afmetingen, afwerkingen, gravures, enz.) niet onderworpen aan het herroepingsrecht en kunnen ze niet worden teruggenomen of terugbetaald, behalve in geval van fabricagefouten.
⸻
5. Beschadigd product of foutieve bestelling
Als het ontvangen product een defect vertoont of niet overeenkomt met de bestelling, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, met foto('s) ter ondersteuning.
Wij nemen de retourkosten voor onze rekening en zorgen voor een omruiling of volledige terugbetaling.