Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
1. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-18 des Verbrauchergesetzbuches hat der Kunde ab Erhalt seiner Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen oder Strafzahlungen leisten zu müssen.
Um dieses Recht auszuüben, kann der Kunde eine Anfrage per E-Mail an [Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse] oder über das Kontaktformular auf der Website senden und dabei seine Bestellnummer und die betreffenden Produkte angeben.
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2. Rückgabebedingungen
Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand, unbenutzt und vollständig (Verpackung, Zubehör, Gebrauchsanweisung usw.) innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Widerrufsentscheidung zurückgesandt werden.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits oder ein Produktfehler vor.
Rücksendeadresse:
Ruben Pareja
26, rue du clos neuf / 22430 / Erquy / Frankreich
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3. Rückerstattung
Sobald das Produkt eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Wenn das zurückgesandte Produkt unvollständig, beschädigt oder gebraucht ist, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern oder einen Ausgleich abzuziehen.
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4. Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes unterliegen maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte (Abmessungen, Oberflächen, Gravuren usw.) nicht dem Widerrufsrecht und können weder zurückgenommen noch erstattet werden, außer im Falle eines Herstellungsfehlers.
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5. Beschädigtes Produkt oder Bestellfehler
Wenn das erhaltene Produkt einen Mangel aufweist oder nicht der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit einem oder mehreren Fotos.
Wir übernehmen die Rücksendekosten und nehmen einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung vor.